Preguntas Frecuentes

IVVER es un marketplace pensado para viajeros que conecta a personas que necesitan un coche con propietarios profesionales verificados. Te ayuda a elegir un vehículo antes de llegar a Marruecos, con condiciones claras, entrega flexible y soporte desde la app.

Tres cosas. Primero, priorizamos la calidad sobre la cantidad: solo propietarios profesionales pueden publicar vehículos. Segundo, los detalles de la reserva se muestran antes de confirmar, incluidos precio, entrega y condiciones clave. Tercero, IVVER está pensado como una plataforma de viaje: movilidad hoy, alojamientos y experiencias locales mañana.

IVVER es desarrollado por un equipo de origen marroquí viviendo en Europa. Combinamos el conocimiento local de Marruecos con estándares internacionales de tecnología y diseño. Nuestras raíces nos dan una comprensión profunda tanto de la experiencia del viajero como del mercado local.

Nuestro objetivo es ofrecer la gama más amplia posible de vehículos para adaptarnos a las necesidades de cada viajero. Los propietarios profesionales en IVVER publican flotas diversas — desde coches económicos y compactos hasta SUVs, modelos de lujo y opciones premium. Sea cual sea tu viaje, trabajamos para tener el vehículo adecuado.

Necesitas un permiso de conducir válido reconocido internacionalmente, un pasaporte válido y tener al menos 21 años. Todos los documentos deben permanecer vigentes durante todo el período de alquiler. El propietario verifica estos documentos a través de la aplicación antes de que comience el alquiler.

Un número de emergencia del seguro está disponible directamente en la aplicación — llámalo de inmediato. También tienes acceso al soporte del propietario del vehículo y al equipo de soporte de IVVER. Nos aseguramos de que nunca estés solo ante cualquier situación.

Puede requerirse un depósito de garantía según el vehículo. Las condiciones y el importe se muestran en la página de reserva antes de confirmar, para que puedas revisar los términos por adelantado.

IVVER es un marketplace profesional: solo propietarios profesionales verificados y empresas de alquiler pueden publicar vehículos. Esto mantiene una flota seleccionada, condiciones más claras y una experiencia más fiable para viajeros. No se aceptan anuncios de particulares.

IVVER cobra una tarifa de reserva para cubrir los costes operativos de la plataforma y mejorar el servicio. El propietario establece su precio y condiciones. El pago entre viajero y propietario se realiza directamente en el lugar, según las condiciones mostradas en la página de reserva. Tras la fase MVP, IVVER integrará el flujo completo de pago y disputas en la aplicación.

Sí, tienes control total. Cada solicitud de reserva está sujeta a tu aceptación — revisas y apruebas o rechazas cada una. También puedes bloquear fechas directamente en el calendario de la aplicación para marcar tu vehículo como no disponible.

Para los propietarios, IVVER realiza la verificación legal de la identidad de la empresa y su gerente, según las normas aplicables. Para los viajeros, el propietario verifica la identidad a través de la aplicación utilizando los documentos proporcionados, como permiso de conducir y pasaporte.

IVVER ofrece paquetes de protección diseñados para el alquiler profesional y entre pares. Los detalles de cobertura se especifican en la aplicación y están sujetos a actualizaciones. Consulta los términos más recientes en la aplicación antes de cada reserva.

IVVER se lanza primero en Marruecos. Estamos construyendo nuestro inventario de vehículos en las principales ciudades turísticas del país — Casablanca, Marrakech, Rabat, Tánger y Agadir — con las zonas aeroportuarias como prioridad. Sigue nuestro blog para actualizaciones ciudad por ciudad.

Por supuesto. IVVER está diseñado para viajeros internacionales. Priorizamos las zonas aeroportuarias para que puedas recoger un vehículo nada más aterrizar. Solo necesitas un permiso de conducir internacional válido y pasaporte.

Sí. Marruecos es nuestro primer mercado. Planeamos expandirnos a nuevos países una vez que el modelo esté probado y la plataforma sea madura. Nuestra ambición es construir un hub de viaje global, un mercado a la vez.

Reservas con tarjeta de crédito, débito, Apple Pay o Google Pay para confirmar la reserva en la aplicación. El coste del alquiler se paga directamente al propietario en el lugar — con tarjeta o en efectivo, según las condiciones mostradas en la página de reserva. Tras la fase MVP, IVVER gestionará el flujo completo de pago, incluidas las disputas, dentro de la aplicación.

El anuncio muestra el precio de alquiler y las condiciones clave antes de confirmar. Revisa kilometraje, limpieza, depósito y entrega para asegurarte de que la reserva encaja con tu viaje.

Puedes cancelar una reserva antes de que comience a través de la aplicación. Una vez iniciado el alquiler, la reserva no se puede acortar desde la aplicación — debes discutir cualquier cambio directamente con el propietario para encontrar una solución.

La versión iOS está actualmente en desarrollo. Apuntamos a septiembre de 2026 para el lanzamiento. La aplicación Android ya está disponible en Google Play. Mientras tanto, puedes navegar por IVVER y contactarnos a través del sitio web en cualquier dispositivo.

Puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través de la mensajería integrada en la aplicación, o por correo electrónico. Los tiempos de respuesta y horarios de soporte se detallan en la sección de Soporte de la aplicación. Para urgencias durante un alquiler, usa el número de emergencia proporcionado en tu confirmación de reserva.